Retur & Ombytning

Vi gør det nemt og bekvemt for dig at returnere din ordre.
Bemærk, at du har 14 dages fuld returret fra du har modtaget din ordre til at returnere det ubrugte produkter.

Beklager, vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Hvis du vil bytte til en anden størrelse, model eller farve, bedes du returnere produktet og bestille det ønskede produkt separat i en ny ordre.

Klik herunder for at købe din returlabel :

Køb returlabel - Danmark 🇩🇰

Køb returlabel - Sverige 🇸🇪

Køb returlabel - Frankrig 🇫🇷

Bemærk: Hvis dit land ikke er på listen, kan vi desværre ikke tilbyde dig at købe en returlabel her på siden. Hvis dette gælder for dig, skal du scrolle ned til International retur nedenfor.

RETUR POLITIK - LÆS FØR DU RETURNERER

Dette er gældende for alle ordrer.

Vi accepterer ikke returnering, hvis det returnerede produkt:
- Ikke er i ny stand
- Dufter af parfume eller andre stærke ting
- Har været udsat for røg
- Er blevet vasket
- Ikke har været tilstrækkeligt og ordentligt pakket til returforsendelsen

Du har 14 dages fuld returret. Når de 14 dage er gået, kan vi ikke tilbyde dig retur længere.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du gøre følgende:

Du kan returnere din vare til vores webshop. Husk at vedlægge en kopi af din købskvittering, en udfyldt returseddel og den korrekte retur kode. Du skal følge den anviste returprocedure, so fremgår på retursedlen.
Den vare du ønsker at returnere, skal være os i hænde inden 14 dage efter køb.
Beløbet for de returnerede vare, vil blive refunderet så snart varerne er modtaget.
Ønsker du en anden vare bedes du foretage en ny ordre.

DIN FORTRYDELSESRET


 Hvis du fortryder et køb, kan du gøre følgende:

Ifølge loven har du ret til, at fortryde din ordre optil 14 dage efter du har foretaget dit køb.
hvis du fortryder dit køb, skal alle varer du ønsker at returnere, tilbageleveres i samme stand som de er modtaget i. Det vil sige ubrugte og med alle mærke, stadig fastgjort. Vi anbefaler at du vedlægger en korrekt udfyldt returseddel og følger proceduren, ift. returnering, beskrevet på denne. Når vi har modtaget din returnering, vil vi refundere købsbeløbet af de/den refunderede vare til din konto, inden 14 arbejdsdage. Du modtage en e-mail med en kreditnota i forbindelse med refunderingen.

Vi vil som regel benytte den samme betalingsmetode anvendt ved købet, til at refundere beløbet.
Hvis du ikke har returseddel, bedes du kontakte Stampe online support, som vil sende dig en ny eller klik på link herunder.
Link: Returseddel

DEFEKT PRODUKT / FEJL

Hvis du har et defekt produkt, bedes du sende en e-mail til stampe@kv-stampe.dk, der indeholder billeder af defekten og dit ordrenummer.

INTERNATIONALE RETURER

Hvis du bor i et land, hvor vi ikke tilbyder returlabel, skal du følge nedenstående vejledning:

Du bruger din egen operatør som GLS, DHL, FedEx eller andre internationale fragtfirma. Disse fragtfirmaer er ikke påkrævet.
Det er vigtigt, at returformularen er inkluderet i pakken for at sikre en hurtig og nem proces.
Udfyld returformularen med de krævede oplysninger og vedhæft dem i pakken.

Send pakken til følgende adresse:

Retur adresse:
K.V. Stampe & Sønner A/S
Ringvejen 60
7900 Nykøbing Mors
Danmark
Tlf. +45 97 76 78 00

SPØRGSMÅL TIL RETURNERINGEN

Har du spørgsmål, eller har du brug for hjælp til returprocessen? Så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan se vores åbningstider her:
Man-fre: 08.30-16.00
Lør-søn: Lukket

Du kan kontakte os via følgende muligheder:
Telefon: + 45 97 76 78 00
E-mail: stampe@kv-stampe.dk
Livechat på hjemmesiden (nederste højre hjørne)

Hvis du har mistet din returformular, kan du finde den her:
Link: Returseddel